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发布时间:2014-09-22 阅读次数:

用水知识小问答

1.现行的自来水价格是多少?

我公司现行的市民水费价格2.3元(其中包括0.5元的污水处理费),非居民水费价格为4.02元(其中包括0.9元的污水处理费),特殊水费价格为11.2元(其中包括1.2元的污水处理费),基建水费价格为5.9元(其中包括0.9元的污水处理费)。

2.我是低保户,水费价格有没有优惠?

据本价发[2007]62号文件规定,对享受城市居民最低生活保障待遇的家庭生活用水,凭户口簿及房屋证明和市民政局发放的低保证,经审核确认后,仍按调价前的用水价格1.6元/ M3执行,但对从事商业行为的低保户用水不执行此价格优惠政策。

3.配套费的收取标准和依据是什么?

根据本政发[2004]9号文件及本溪市人民政府办公会议纪要第79期规定:在市区和两县城市规划区域内投资建设的各类工业、民用、公共建筑项目的配套费按项目新建建筑面积全额收取,设施配套费中的20元/平方米由市自来水总公司直接征收。

4.我平时上班很忙没有时间去自来水营业厅交费,还有其它缴费方式吗?

用户可以到工商银行、建行或中国银行开通网上银行缴费业务,这样就可以足不出户,随时轻松缴纳水费了。但是网上银行业务并不适用于代码表用户,因为代码表用户必须到营业厅购水才能获得用水代码。

5.如果自来水缴费卡丢失或消磁了怎么办?

携带水费发票或水费缴纳通知单到北地营业厅补办,水卡工本费为2.3元。

6.水卡更名都需要什么手续?

携带房票、水卡、水费发票或缴费通知单到自来水各个营业厅都可以办理。

7.代码表如何使用?

答:1.按"启动"键:显示剩余量(任何操作都必须先启动系统);2.按"查询"键,轮流显示如下内容:A.累计:自代码式水表出厂以来使用的水量的累计;B.返回码:即返回代码;C.表号:是每只表固有的,不变的号码(此号与设备号相同);D.次数和新购买量:前三位显示上次购买的次数,后三位显示上次购买量。3.输入代码:A.按"启动"键:显示剩余值;B.输入8位代码(当某一位数字按错,按清除键删除);C.按确认键:代码输入正确时,显示新购量。代码输入错误,显示"输入"代码"错";4.错误提示:如果用户试探输入代码错误次数达到8次(显示8E)时,键盘锁定,不再接收代码输入 ,这时可以拨打我公司服务电话,由工作人员解锁。

8.家里是代码式水表,水量显示为0.0M3了,但我现在急需用水有没有什么办法让我暂时先用到水?

当购水量用至0.0 M3 时,控制器自动关阀,切断水源,提醒用户购买代码,此时用户可以按"启动"键,当屏幕出现显示时,阀门会自动开启。此时用户可以透支1M3水。当透支到1M3水时,(显示-1.0M3),控制器自动关阀,此时只有购买大于1M3的代码并输入水表后,方可开阀供水。

9.如何看水表指针数?

1.水表计量单位为立方米(即吨)。立方米以下的水表指示数可不查,以本月水表指示数减去上月水表指示数,就得出本月实用水量;2.指针式水表是十进位累进计数,水表指示数有个、十、 百、千四位数(黑盘),计算单位为立方米(吨),立方米以下有×1、×10、×100、×1000以此类推。抄表时要掌握好进位方法,个位指针没走到 0,十位表示数不得进位,其它各位的进位方法以此类推;3.直读式水表可从左到右按黑色指示数直读,计量单位为立方米(吨),红色示数可不读。

10.为什么要让水表出户?

根据《本溪市城市供水用水条例》规定:新建住宅用水应当一户一表,水表须出户安装。如果安装在室内,不仅平时抄表、维修、维护工作非常不方便,而且也给您的正常生活带来一定的影响。

11.为什么使用滴水有害健康?

自来水出厂时,每升水含氯气0.6至0.8毫升之间,到饮用时氯气含量应在0.05毫升以上。当有的用户为蝇头小利 "滴水"用时,由于滴水在空气中暴露的时间过长,不仅水面上会落有浮灰,而且氯气极易挥发,造成水中氯气含量达不到标准,使大肠杆菌等各种杂菌及微生物滋生。

12.自来水公司有哪些供水服务承诺?

根据《本溪市城市供水用水条例》规定:1.供水水质综合合格率达到国家标准;2.定期巡查和维护供水管线及附属设施。在遇到突发事件时,管网破裂抢修及时率为98%,抢修时间:冬季最长不超过36小时,夏季最长不超过24小时;3.按照"先生活、后生产"的原则合理调配水量,管网压力合格率达到国家标准;4.做到文明服务检表,抄表准确和及时率达98%以上;同时,建立联网收费营业网点,做到方便用户交纳水费;5.设置24小时供水服务热线电话:43852344、43853254。

13.停水是否提前通知用户?

根据《本溪市城市供水用水条例》规定:因工程施工、设备维修等原因确需停水的,应当经城市供水行政主管部门批准,并将停水的原因、停水的时间及恢复供水的时间通过电视、广播、报纸或者其他方式,在停水前24小时通知用户。停水时间超过48小时的,市、自治县人民政府应当启动应急预案,优先保证生活用水。因环境污染事故、生态破坏事故和突发事件等造成停水,不能提前通知的,应当在抢修的同时通知用户,并报告城市供水行政主管部门。

14.如果搬迁,是否要通知自来水公司?

根据《本溪市城市供水用水条例》规定:用户搬迁、停止用水、改变用水性质或者其他原因不再使用计量水表和供水设施的,应到供水企业办理登记手续。

15.如何处理不按规定时间交纳水费的问题?

根据《本溪市城市供水用水条例》规定:用户须按《水费交纳通知书》规定的时间交纳水费,无正当理由逾期未交费的,按日加收应缴水费3‰的滞纳金。用户在接到供水企业《水费交纳通知书》30日后仍未交付水费和滞纳金的,供水企业可以报请县级以上人民政府批准,中止供水。

16.用户可不可以使用地下水?

根据《本溪市城市供水用水条例》规定:在城市规划区公共供水管网覆盖范围内,不得新增地下取水指标或新建地下取水工程,原有取用地下水的自备水源,应当逐年削减取水量,使用期满的,应当封闭。

17.用户对水表计量有异议怎么办?

用户对水表计量有异议可提出校验水表。根据《本溪市城市供水用水条例》规定:用户提出校验水表,应当与校验单位签订委托服务合同。示值误差未超过国家规定范围的,其校验、拆装费由用户承担;示值误差超过国家规定范围的,其校验、拆装费由供水企业承担,并按正负误差率办理减、补交水费手续。